FAQ !
Access your Frequently Asked Questions (FAQ). Here you will find all the most frequently asked questions.
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COMMENT INSERER LA CAPSULE AROMATIQUE ?
Il est très simple d’insérer nos capsules aromatiques dans votre cigarette. Pour y arriver, il vous suffit de suivre ces deux méthodes :
° Méthode du Moyen-âge : Voici la méthode de nos concurrents. Derrière la petite boite de bille pour cigarette, se situe un cure-dent. Il vous faut percer le filtre de votre cigarette avec l’avant de votre cure-dent (vous pouvez aussi vous curer les dents sans aucun soucis). Une fois le filtre percé, il faut y insérer la capsule aromatique à l’aide de l’arrière de votre cure-dent. 1 heure et 62 billes perdues plus tard, VOILA ! Avec un peu de chance et d’expérience vous arriverez à ne pas casser votre charmant cure-dent 🙂 N’ayez crainte, le ridicule ne tue pas.
° Méthode HOOVOPOPS : Bienvenu dans le nouveau monde ! Insérez votre bille en 5s CHRONO ! Pour cela il vous suffit d’y insérer votre filtre dans le haut de l’applicateur. Une fois percé, insérez le même filtre dans le bas de l’applicateur et poussez. Voila ! La bille est présente dans votre cigarette 🙂
DELIVERY
Sécurtité
Delivery Times?
Comme vous le savez déjà, Hoovopops est une société française implantée en France. Nous utilisons donc des transporteurs français.
Le délai de livraison est de 48h* pour la France métropolitaine et un entre 3 à 4 jours pour l’étranger.
For our part we prepare your order within 24h following your payment, excluding Sundays and holidays.
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I have not received a tracking number?
Votre numéro de suivi est envoyé par email ou SMS dès l’expédition de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, jetez un coup d’oeil à vos courriers indésirables.
Si vous n’avez toujours rien, c’est que vous avez certainement fait une erreur dans vos coordonnées lors de votre passage à la caisse ou lors de votre inscription.
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My order is late?
Your order should have been delivered for a while, but still nothing. Two possible scenarios:
° Your follow-up shows no new information since it was marked as shipped, no panic it’s not serious. It may well be that the carrier has forgotten a few essential steps and your tracking will certainly be displayed on the day of delivery.
However, if you have been waiting for your delivery for more than 10 days, contact us by clicking here.
° Your delivery is outside metropolitan France and in this case the delivery times are slower.
Are the pops edible?
Non ! Nos capsules aromatiques, bille contenant l’arôme de votre choix n’est pas comestible. Elles n’ont pas été prévues pour être ingérées.
In case of allergic reactions, you can consult our list of potential allergens of each product. click here.
Regulation
We comply with marketing and risk obligations.
The safety data sheets shall be drawn up in accordance with Regulation CE 1907/2006 and its amendments.
Smoking kills!
Fumer nuit gravement à votre santé, Hoovopops ne sera pas responsable de votre santé.
Arretez de fumer. Pour toute demande d’aide, click here.
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