FAQ !
Accédez à votre foire aux questions (FAQ). Ici, vous allez retrouver toutes les questions les plus fréquentes.
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COMMENT INSERER LA CAPSULE AROMATIQUE ?
Il est très simple d’insérer nos capsules aromatiques dans votre cigarette. Pour y arriver, il vous suffit de suivre ces deux méthodes :
° Méthode du Moyen-âge : Voici la méthode de nos concurrents. Derrière la petite boite de bille pour cigarette, se situe un cure-dent. Il vous faut percer le filtre de votre cigarette avec l’avant de votre cure-dent (vous pouvez aussi vous curer les dents sans aucun soucis). Une fois le filtre percé, il faut y insérer la capsule aromatique à l’aide de l’arrière de votre cure-dent. 1 heure et 62 billes perdues plus tard, VOILA ! Avec un peu de chance et d’expérience vous arriverez à ne pas casser votre charmant cure-dent 🙂 N’ayez crainte, le ridicule ne tue pas.
° Méthode HOOVOPOPS : Bienvenu dans le nouveau monde ! Insérez votre bille en 5s CHRONO ! Pour cela il vous suffit d’y insérer votre filtre dans le haut de l’applicateur. Une fois percé, insérez le même filtre dans le bas de l’applicateur et poussez. Voila ! La bille est présente dans votre cigarette 🙂
LIVRAISON
Sécurtité
Délais de Livraison ?
Comme vous le savez déjà, Hoovopops est une société française implantée en France. Nous utilisons donc des transporteurs français.
Le délai de livraison est de 48h* pour la France métropolitaine et un entre 3 à 4 jours pour l’étranger.
De notre côté nous préparons votre commande dans les 24h suivant votre paiement, hors dimanche et jours fériés.
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Je n'ai pas reçu de numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi est envoyé par email ou SMS dès l’expédition de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, jetez un coup d’oeil à vos courriers indésirables.
Si vous n’avez toujours rien, c’est que vous avez certainement fait une erreur dans vos coordonnées lors de votre passage à la caisse ou lors de votre inscription.
Nous vous invitons donc à cliquer ici afin de nous envoyer un maximum d’informations pour que nous puissions mettre à jour votre profil.
Ma commande a du retard ?
Votre commande devrait être livrée depuis un moment, mais toujours rien. Deux cas de figure possibles :
° Votre suivi n’indique aucune nouvelle information depuis qu’il a été marqué comme expédié, pas de panique ce n’est pas grave. Il se pourrait bien que le transporteur ait oublié quelques étapes essentielles et votre suivi s’affichera certainement le jours même de la livraison.
Par contre, si vous attendez votre livraison depuis plus de 10 jours, contactez nous en cliquant ici.
° Votre livraison est hors France métropolitaine et dans ce cas les délais de livraison sont plus lents.
Les pops sont-elles comestibles ?
Non ! Nos capsules aromatiques, bille contenant l’arôme de votre choix n’est pas comestible. Elles n’ont pas été prévues pour être ingérées.
En cas de réactions allergiques, vous pouvez consulter notre liste recensant les potentiels allergènes de chaque produit. Cliquez ici.
Règlementation
Nous respectons les obligations de mise sur le marché et des risques.
Les fiches de données de sécurité sont établies conformément au règlement CE 1907/2006 et ses modifications.
Fumer tue !
Fumer nuit gravement à votre santé, Hoovopops ne sera pas responsable de votre santé.
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